پرسشهای متداول از مهرداد کیان

سوالات متداول

خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری در سفارشات نمی باشد

بله، قبل از ارسال سفارش میتوانید با ارسال تیکت در بخش پشتیبانی به همراه کد سفارش، تغییر را اعلام نمایید

بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل یا ایمیل ثبت نام کنید.

 بله ، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر است اما پرداخت باید بصورت کامل قبل از ارسال کالا انجام گرفته باشد

با وارد کردن ایمیل (یا شماره ی همراه ) وارد حساب کاربری خود شوید.

روی گزینه “پروفایل ” کلیک کرده و در صفحه‏” اطلاعات شخصی” روی “ویرایش اطلاعات شخصی ” کلیک کنید.

روی گزینه “رمز خود را فراموش کرده ام” کلیک کنید.

جهت یادآوری کلمه ی عبور ایمیل یا شماره موبایل خود را وارد نمایید.

پس از دریافت لینک بازیابی می توانید رمز عبور جدید وارد نمایید.

بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

شما میتوانید با استفاده از قسمت تماس باما و ارسال پیام به واحد پشتیبانی اقدام به تغییر آدرس ارسال نمایید

ابتدا وارد پروفایل خود شوید.

روی گزینه ی “سفارشات من” کلیک کنید.

میتوانید در این قسمت سوابق سفارشات خود را ملاحظه فرمایید.

در وب سایت روی گزینه “ثبت نام” کلیک کنید.

میتوانید با استفاده از ایمیل یا شماره موبایل ثبت نام خود را انجام دهید.

(در صورت ثبت نام با شماره موبایل، کد فعال سازی برایتان پیامک میشود .)

بعد از وارد نمودن کد فعالسازی ، ثبت نام انجام می شود.

سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

وارد سایت مهرداد کیان شوید.

روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.

در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.

میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید. 

 بله ، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر است اما پرداخت باید بصورت

 کامل قبل از ارسال کالا انجام گرفته باشد

بله. زیرا از  هر محصول به دلیل انحصاری بودن ۱ عدد طراحی و تولید میشود

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

خیر، کالاهایی که دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.

هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.

برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;

شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی روی عابر بانک )

رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)

CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)

تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک

طلای 18 عیار: 1,215,300 تومان ۰۶:۵۵ ۱۳۹۹/۰۶/۲۹
طلا 18 عیار:
1,215,300
مثقال طلا:
5,260,000
طلا 24 عیار:
1,620,400
انس طلا:
1,950.52
انس نقره:
26.77
سکه امامی:
12,799,000
سکه آزادی:
12,300,000
سکه نیم:
6,750,000
ربع سکه:
3,800,000
سکه گرمی:
1,982,000